Herschel Infrared Ltd is geregistreerd bij Shore House, 68 Westbury Hill, Bristol, BS9 3AA.

Onze privacyverplichting jegens u is als volgt:

Herschel Infrared doet er alles aan om uw privacy te beschermen en te respecteren. Voor de doeleinden van de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de gegevensbeheerder en zullen wij uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de nationale wetten die betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens. Lees het volgende zorgvuldig door om onze opvattingen en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe we deze zullen behandelen te begrijpen.

BEZOEKERS OP ONZE WEBSITE

We kunnen persoonlijke gegevens over u verzamelen en verwerken in de volgende omstandigheden:

  • wanneer u formulieren op onze website invult. Dit omvat uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en alle andere vereiste gegevens, wanneer u ons vraagt ​​om contact met u op te nemen over onze goederen of diensten, zich te abonneren op onze mailinglijst of zich abonneren / onze goederen of diensten aanvragen
  • wanneer u ons informatie verstrekt wanneer u een vraag stelt of om andere redenen contact met ons opneemt. Als u contact met ons opneemt, is het mogelijk dat we die correspondentie bewaren
  • Details van uw bezoeken aan onze website inclusief, maar niet beperkt tot, verkeersgegevens, locatiegegevens, weblogs en andere communicatiegegevens en de bronnen die u gebruikt
  • Telkens wanneer u uw informatie aan ons bekendmaakt, of wij op een andere manier informatie van u verzamelen, via onze website of via andere communicatiemiddelen zoals e-mail of telefonisch
  • We kunnen ook gegevens verzamelen op de volgende manieren:
    • IP adres. We kunnen informatie over uw apparaat verzamelen, inclusief waar beschikbaar uw Internet Protocol-adres. We kunnen ook informatie verzamelen over het besturingssysteem en browsertype van uw apparaat, voor systeembeheer en om geaggregeerde informatie te rapporteren aan onze adverteerders. Dit zijn statistische gegevens over de browse-acties en patronen van onze gebruikers en identificeren geen enkele persoon
    • Onze site gebruikt cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze site bezoekt en stelt ons ook in staat onze website te verbeteren. Zie ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken.

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor onze legitieme belangen om u informatie of diensten te bieden die u bij ons heeft aangevraagd, om eventuele klachten of vragen van u te verwerken en af te handelen en om contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden waar u zich hiervoor heeft aangemeld.

Website links. Onze website kan links bevatten van en naar websites van derden. Houd er rekening mee dat als u een link naar een van deze websites volgt, dergelijke websites verschillende voorwaarden zullen toepassen op het verzamelen en de privacy van uw persoonlijke gegevens en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid.

KLANTEN

We verzamelen gegevens zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en financiële informatie (zoals creditcard- en bankpasgegevens) wanneer u goederen of diensten bij ons bestelt. We gebruiken deze informatie om uw bestelling te verwerken en om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen. We kunnen ook persoonlijke gegevens verzamelen wanneer u met ons correspondeert via telefoon, e-mail, sms of livechat, wanneer u meedoet aan een wedstrijd of een promotieonderzoek, wanneer u een probleem aan ons meldt of wanneer u een productgarantie registreert.

Om ons contact met u uit te voeren, moeten we mogelijk ook persoonlijke gegevens delen met derden zoals betalingsproviders en postdienstorganisaties om u te helpen bij de levering van goederen of diensten die u heeft besteld.

De volgende categorieën van derden werken namens ons

Onze groothandels en distributeurs die ons helpen bij het verkopen van producten en diensten

  • Organisaties die ons helpen om op u te reageren en u diensten te verlenen
  • Organisaties die ons helpen producten en diensten aan u te leveren. Bedrijven die onze marketing ondersteunen en ons helpen begrijpen hoe goed onze advertenties werken, zodat we meer mensen kunnen bereiken die geïnteresseerd zijn in onze producten en om cookies op onze website te plaatsen.
  • Socialemediaplatforms die namens ons adverteren.
  • Bedrijven die ons helpen met productservices en reparaties, die een postservice aanbieden, die productaankopen verwerken, die financiële of auditdiensten aanbieden, IT-gegevensopslag en -beveiliging of verzekeringsclaims.

Onder voorbehoud van het verkrijgen van uw voorafgaande toestemming, kunnen we ook uw feedback op onze website en marketingmateriaal adverteren.

We bewaren uw gegevens zolang we deze nodig hebben om u de bij ons bestelde goederen te kunnen bezorgen. De werkelijke periode waarvoor we uw persoonlijke informatie opslaan, is afhankelijk van het type persoonlijke informatie en hoe deze wordt gebruikt. Als u bijvoorbeeld een product bij ons koopt, bewaren we informatie over u en uw aankoop voor ten minste de duur van uw garantie of garantie die in de tijd varieert. Waar u zich heeft geabonneerd om marketingcorrespondentie van ons te ontvangen, bewaren wij uw persoonlijke gegevens gedurende de hieronder beschreven periode.

MARKETING

Wanneer u aangeeft dat u marketingcorrespondentie van ons wilt ontvangen, zich wilt abonneren op onze mailinglijsten of nieuwsbrieven, deel wilt nemen aan een van onze wedstrijden of ons uw gegevens wilt verstrekken op tentoonstellingen, kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor onze legitieme belangen om u van dienst te zijn met details over onze goederen, diensten, bedrijfsupdates en evenementen waarvan wij denken dat ze interessant kunnen zijn. We gebruiken een bekende en veilige commerciële CRM-oplossing om informatie op te slaan.

U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor het ontvangen van de informatie. Om u af te melden voor het ontvangen van dergelijke informatie, kunt u het relevante vakje aanvinken in het formulier waarop we uw informatie verzamelen, door op de afmeldknop in dergelijke ontvangen communicatie te klikken, ons een e-mail sturen op [email protected] of ons bellen met ons met uw naam en contactgegevens.

Wanneer u zich heeft geabonneerd om marketingcorrespondentie van ons te ontvangen, bewaren we persoonsgegevens tot 6 jaar vanaf het moment dat u ons uw toestemming geeft.

RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als de wet ons dat toestaat. Meestal gebruiken we uw persoonlijke gegevens in de volgende omstandigheden:

  • Voor de uitvoering van een overeenkomst sluiten wij met u af
  • Waar nodig om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting waaraan wij zijn onderworpen
  • Waar nodig om uw vitale belangen te beschermen met betrekking tot een product dat u bij ons heeft gekocht
  • Voor onze legitieme belangen (zoals beschreven in dit beleid) en uw belangen en fundamentele rechten prevaleren niet boven deze belangen

BEKENDMAKING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DERDEN

Naast de hierboven genoemde derden, kunnen we uw informatie als volgt bekendmaken aan derden voor onze volgende legitieme belangen:

  • Aan medewerkers om de levering van goederen of diensten aan u te vergemakkelijken
  • IT-softwareleveranciers die onze website en systemen hosten en namens ons gegevens opslaan
  • Professionele adviseurs waaronder consultants, advocaten, bankiers en verzekeraars die ons advies, bankzaken, juridische, verzekeringen en boekhoudkundige diensten verlenen
  • HM Revenue and Customs, toezichthouders en andere autoriteiten die in bepaalde omstandigheden rapportage van verwerkingsactiviteiten vereisen
    Derden die we kunnen kiezen om delen van ons bedrijf of onze activa te verkopen, over te dragen of samen te voegen. Als er iets verandert in ons bedrijf, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonlijke gegevens gebruiken op dezelfde manier als beschreven in dit privacybeleid
  • We kunnen persoonlijke gegevens vrijgeven aan de politie, regelgevende instanties, juridische adviseurs of soortgelijke derde partijen wanneer we wettelijk verplicht zijn om persoonlijke gegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze website-voorwaarden af ​​te dwingen of toe te passen. voorwaarden en andere overeenkomsten; of om onze rechten, eigendommen of veiligheid van onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties met het oog op bescherming tegen fraude en vermindering van het kredietrisico

We verkopen of verspreiden geen persoonsgegevens aan andere organisaties zonder uw toestemming.

GRENSOVERSCHRIJDENDE GEGEVENSOVERDRACHTEN

Waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we uw persoonlijke gegevens overdragen naar de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’) voor de doeleinden uiteengezet in dit privacybeleid.

DATAVEILIGHEID

Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw informatie die naar onze website wordt verzonden niet garanderen, elke verzending is op eigen risico.

Informatie die u ons verstrekt, wordt gedeeld op onze beveiligde servers. We hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw informatie te beveiligen tegen onopzettelijk verlies en ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking. Bovendien beperken we de toegang tot persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die een legitieme zakelijke behoefte hebben aan dergelijke toegang.

TOEGANG TOT, UPDATEN, VERWIJDEREN EN BEPERKEN VAN HET GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, correct en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, veranderen. De gegevensbeschermingswetgeving geeft u het recht om onder bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken indien deze is verstrekt. U hebt ook het recht op toegang tot informatie over u en om deze in begrijpelijke vorm te verstrekken. Als u een kopie wilt van een deel van of al uw persoonlijke informatie, stuur dan een e-mail naar [email protected] In bepaalde omstandigheden behouden wij ons het recht voor om een ​​redelijke vergoeding in rekening te brengen om aan uw verzoek te voldoen. U kunt ons ook vragen om ons ertoe te verplichten uw persoonlijke gegevens bij te werken of te wijzigen als u denkt dat dit onjuist is, uw persoonlijke gegevens volledig uit onze database te verwijderen of u kopieën van uw persoonlijke gegevens te sturen. We kunnen u om specifieke informatie vragen om ons te helpen uw identiteit en uw recht op toegang te bevestigen en om u de persoonlijke gegevens te verstrekken die we over u bewaren of om de door u gewenste wijzigingen aan te brengen. De wetgeving inzake gegevensbescherming kan ons toestaan ​​of verplichten om u toegang te verlenen tot sommige of alle persoonlijke gegevens die we over u bewaren of om te voldoen aan verzoeken die zijn gedaan in overeenstemming met uw hierboven genoemde rechten. Als we u geen toegang kunnen geven tot uw persoonlijke gegevens of een ander verzoek dat we ontvangen kunnen verwerken, zullen we u informeren over de redenen waarom, behoudens eventuele wettelijke of regelgevende beperkingen.

COOKIE BELEID

Deze website gebruikt cookies om bepaalde aspecten van de klantervaring en het online winkelproces te beheren. Deze cookies staan ​​niet onder onze directe controle en zijn niet zichtbaar voor ons. Ze bestaan ​​om de nodige functionaliteit op de website te bieden. We vragen u om uw toestemming om deze cookies te gebruiken bij uw eerste bezoek aan de site en mocht u de site maandelijks opnieuw bezoeken (en deze toestemming voor het volgen maakt daarom ook gebruik van cookies).

Cookies worden op uw eigen pc opgeslagen en kunnen worden beheerd via uw internetbrowser (zoek “cookies” op in de help van uw browser voor meer informatie). Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van cookies door ze uit te schakelen in hun browser, maar dit kan hun ervaring met de site veranderen en voorkomen dat ze een vakantie bij ons boeken via internet. (E-mail en papieren formulieren zijn anders verkrijgbaar, vraag het ons.)

Af en toe kunnen we Google Ads ook gebruiken voor advertenties. Google gebruikt cookies, webbakens en andere mechanismen om informatie te verzamelen en op te slaan tijdens het analyseren van de siteprestaties en bij het weergeven van advertenties. We hebben toegang tot deze informatie in een niet-gepersonaliseerde, samengevatte rapportage-indeling, zodat we de effectiviteit van onze site en advertentiecampagnes kunnen beoordelen. Er is geen informatie die de toegang van een individu tot onze site zou identificeren en ons in staat zou stellen om hen te identificeren of contact met hen op te nemen als gevolg van een bezoek aan onze site. De cookiegegevens van Google zijn niet zichtbaar voor ons en vallen niet onder onze controle. Gebruikers kunnen meer informatie over Google-cookies vinden door naar het privacybeleid van Google-advertenties en het inhoudsnetwerk te gaan.

WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken en alle wijzigingen die we in ons privacybeleid aanbrengen, worden op deze pagina geplaatst. We zullen u op de hoogte stellen als er wijzigingen in dit beleid zijn die een wezenlijke invloed hebben op hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan of verwerken. Als we uw eerder verzamelde persoonlijke gegevens voor andere doeleinden willen gebruiken dan die waarover we u op het moment van verzamelen hebben geïnformeerd, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en, indien wettelijk vereist, uw toestemming vragen voordat we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor een nieuw of niet-gerelateerd doel. We kunnen uw persoonlijke gegevens zonder uw medeweten of toestemming verwerken indien vereist door de toepasselijke wet- of regelgeving.

CONTACTEER ONS

We hebben een Data Lead aangesteld om toezicht te houden op de naleving van dit privacybeleid. Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit beleid of hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken, neem dan contact op met onze Data Lead via [email protected]