Voorwaarden

Een aankoop doen

Als u aankopen wilt doen, kunt u door onze winkel browsen en artikelen die u wilt kopen in de winkelwagen plaatsen.
Nadat u uw keuze hebt gemaakt, klikt u op ‘Check-out’. Vervolgens wordt u een paar gegevens gevraagd, die we nodig hebben om de bestelling af te maken.

Door de aankoop te doen, bevestigt u dat u de richtlijnen over de panelen met verschillende wattage hebt gelezen en de wattage calculator hebt gebruikt om precies te berekenen hoeveel en welke panelen u nodig heeft.

Energiebesparing en het niveau van comfort kan alleen goed worden geregeld met de juiste thermostaat, of het juiste bedieningspaneel. We raden U ten sterkste aan om deze in Uw bestelling op te nemen, zodat u verzekerd bent van een optimaal comfort en optimale energiebesparing. Bij elk product wordt u de beste bediening aangeraden.

We accepteren betalingen per creditcard. Als u uw aankopen doet vanuit Noord-Amerika of ergens anders vandaan, kunt u gewoon uw bestelling plaatsen. Uw creditcardbedrijf rekent vervolgens het bedrag van de transactie om naar US-dollars of naar uw eigen munteenheid.

We accepteren Visa en MasterCard. Als u niet online wilt betalen, kunt u uw creditcardgegevens doorgeven via de telefoon, fax of per post opsturen.

Als u bij het bestellen een fout hebt gemaakt en die fout in de winkelwagen niet kunt herstellen, neem dat contact met ons op. Dan zullen wij de fout herstellen.

We sturen u een bevestiging als we uw bestelling hebben ontvangen. Dit betekent echter niet dat we een contract met u hebben. We bevestigen de ontvangst van de bestelling en sturen u daarna een contract op, samen met de rekening. We hebben deze clausule opgenomen om onszelf te beschermen voor het geval er een fout is gemaakt bij de prijsstelling – als we producten abusievelijk te laag hebben geprijsd, of omdat we een bepaald product om de een of andere reden niet meer kunnen leveren. In het geval prijzen zijn gewijzigd, zullen we – voordat we u het contract opsturen – altijd eerst contact met u opnemen om er zeker van te zijn dat u de gewijzigde prijs accepteert.

 

Verpakken en verzenden

Wij berekenen geen verzendkosten voor de verzending in het VK, tenzij het gaat om glazen panelen, zware panelen, of erg grote panelen. Voor verzending naar andere delen van de wereld behouden wij ons het recht voor om pro rata verzendkosten in rekening te brengen.

Leveringstijd

Binnen een dag nadat we uw bestelling hebben ontvangen, gaan we aan de slag. Verzendingstijden hangen af van of het item in voorraad is – sommige infraroodpanelen worden alleen op bestelling gemaakt.

Alle goederen worden in topconditie verzonden. We verzenden geen items die beschadigd zijn. Daarom:

Als de bestelling onderweg is, sturen wij u het bericht “Bestelling verzonden”. Als u twee dagen na onze e-mail de goederen niet hebt ontvangen, dient u ons daarover onmiddellijk te informeren, zodat wij het transportbedrijf daarop kunnen aanspreken en het probleem oplossen. Vergeet a.u.b niet om in alle correspondentie uw bestelnummer te vermelden.

U dient ALLEEN voor de panelen te tekenen, als de verpakking bij aflevering NIET beschadigd is. Als er enige schade aan de verpakking te zien is, teken dan niet voor de goederen en neem contact op met de Klantenservice van Herschel, +00 32-89504628, en informeer ons over het probleem.

U gaat ermee akkoord dat het getekende ontvangstbewijs, dat wij van het transportbedrijf krijgen, afdoende bewijs is dat u de goederen heeft ontvangen.

Nabestellingen

Als een artikel niet in voorraad is, bestellen wij het voor u na. U zult altijd een e-mail ontvangen met de mogelijkheid uw bestelling te annuleren, als u niet wilt wachten.

 

Restitutiebeleid

Uw recht

Uw recht om een bestelling te vervangen en de goederen terug te zenden staan beschreven in de voorwaarden, zoals beschreven in De Consumentencontracten 2013 (Informatie, Annulering en bijkomende kosten).

U kunt uw bestelling annuleren en volledige restitutie krijgen, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na het annuleren van een bestelling, of binnen 14 dagen nadat u de goederen naar ons hebt teruggestuurd. U kunt dit doen door per e-mail of telefoon contact met ons op te nemen en ons het bestelnummer op te geven. Als de ontvangen goederen bij ontvangst niet beschadigd zijn, bent u verantwoordelijk voor de kosten en het risico van verlies, als u de goederen terugstuurt. U dient de verzending afdoende te verzekeren, overeenkomstig hun waarde. Dit beleid van terugsturen ontneemt u uw rechten niet als wij in gebreke zijn gebleven – bijvoorbeeld, als goederen zijn beschadigd of verkeerde goederen zijn opgestuurd. In dat geval zijn de kosten van terugzending voor ons.

Voor het geval dat u de goedwerkende producten toch niet wilt (b.v. vanwege een verkeerde bestelling, of het product is niet geschikt voor het beoogde doel), dienen alle geretourneerde goederen in een perfecte staat zijn om weer te kunnen verkopen.

Deze voorwaarden zijn op uw huidige bestelling van toepassing. We kunnen onze Gebruiksvoorwaarden op elk moment wijzigen, dus neem niet voetstoots aan dat dezelfde voorwaarden in de toekomst nog van toepassing zijn.

Geen van deze voorwaarden tasten uw wettelijke rechten aan en zijn enigszins ingeperkt.

Omzetbelasting

For Bestellingen die gedaan zijn vanuit het VK of de Europese Unie geldt een BTW-tarief van 20%. Bij bestellingen vanuit andere landen wordt geen BTW in rekening gebracht.

Kwaliteitsgarantie

Al onze producten zijn gegarandeerd zonder fabrieksfouten en zijn zoals in de productbeschrijving staat beschreven. Als blijkt dat een product tijdens de verzending is beschadigd, neem dan onmiddellijk contact met ons op, niet later dan 24 uur na de ontvangst van het artikel en informeer ons over de aard en de omvang van de schade, zodat wij het probleem kunnen oplossen (hetgeen al of niet volledige vervanging van het beschadigde artikel kan zijn).

Contact met ons opnemen

Als u contact met ons wilt opnemen, e-mail ons dan naar het adres op de winkelpagina. U kunt ons ook bellen op +32 (0)89504628 of ons schrijven naar het adres: Sint-Pietersstraat 101, B-3630 Maasmechelen, België

Privacybeleid
Klantengegevens:
Wij verzamelen gegevens van klanten via ons contactformulier (naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer). Herschel Infrared Ltd gebruikt deze gegevens om met geïnteresseerde klanten contact op te kunnen nemen over onze producten.

Het is mogelijk dat we de naam van een klant en het bijbehorende contactnummer doorgeven aan een door ons goedgekeurde distributeur, die beter gesitueerd is om met een klant contact te onderhouden dan wij.

Behalve bovengenoemde uitzondering, geven wij geen klantengegevens, die we via deze site hebben verzameld aan derden.

Financiële gegevens:
We bewaren geen gegevens over creditcards van klanten en delen geen klantengegevens met derden.

Technische gegevens (“Cookies”).
Om onze eigen marketing en website te kunnen verbeteren, gebruiken we software voor Google web statistieken, die automatisch algemene gegevens opslaat over de bezoekers. Wij doen dit om trends op de markt sneller te kunnen identificeren, maar de software verzamelt geen specifieke gegevens.

We verzamelen geen cookies, webbakens of enig ander soort mechanisme dat informatie over elke bezoeker verzamelt.

Derden zoals Google verzamelen wel cookies, webbakens en andere mechanismen om informatie te verzamelen als ze de zoekresultaten weergeven, die aan onze webpagina’s zijn gelinkt.

De informatie die we van bezoekers verzamelen kan op verschillende manieren worden opgeslagen en wordt enkel en alleen gebruikt voor onze eigen marketing.

Hoe kan ik Cookies beheren: Cookies worden op uw eigen computer opgeslagen en kunnen in uw internetbrowser worden bewerkt (zoek voor meer informatie in uw browser “Help’ naar “cookies”).

Betalingsvoorwaarden Payment

Betalingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van de rekening te zijn voldaan.
Betaling in termijnen of aanbetalingen met daarop volgende betalingstermijnen worden alleen onder speciale omstandigheden geaccepteerd, met de aantekening dat aanbetalingen dan niet terug te vorderen zijn.